წესები და პირობები:
მოვაჭრის დასახელება: შპს ქომოუდი
საიდენტიფიკაციო კოდი: 405117190
იურიდიული მისამართი: ქ. თბილისი, ი. აბაშიძის ქ. 14
ფაქტობრივი მისამართი: ქ. თბილისი, ე. ჩერქეზიშვილის ქ. 13
ელ-ფოსტა: co.mode8@gmail.com
ტელეფონის ნომერი: +995 595 23 22 98
მოვაჭრის ვალდებულებები:
- მოვაჭრე ვალდებულია მომხმარებელს გადასცეს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისი საქონელი.
- საქონელი ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამის საქონლად მიიჩნევა, თუ იგი შეესაბამება მოვაჭრის მიერ მომხმარებლისთვის მიწოდებულ აღწერას და მას აქვს იგივე თვისებები, რომლებიც მოვაჭრის მიერ მომხმარებლისთვის წარდგენილ საქონლის ნიმუშს ჰქონდა.
- მოვაჭრის მიერ მომხმარებლისთვის მიწოდებული აღწერის არარსებობის შემთხვევაში საქონელი ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამის საქონლად მიიჩნევა, თუ იგი გამოსადეგია იმ მიზნისთვის, რომლის თაობაზედაც მომხმარებელმა მოვაჭრეს ხელშეკრულების დადების დროს აცნობა და რომელსაც მოვაჭრე დაეთანხმა
კანონისმიერი გარანტია
- თუ საქონელი ნაკლის მქონე აღმოჩნდა, მომხმარებელს უფლება აქვს, მოვაჭრეს მოსთხოვოს ნაკლის აღმოფხვრა (საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა, ფასის შემცირება) ან გავიდეს ხელშეკრულებიდან.
- საქონლის შეკეთება და შეცვლა მომხმარებლის პირველი რიგის უფლებებია. მომხმარებელს უფლება აქვს, მოვაჭრეს მოსთხოვოს საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეს, საქონლის ბუნებიდან გამომდინარე, შეუძლებელია ან არათანაზომიერ ან შეუსაბამოდ დიდ ხარჯს მოითხოვს.
- საქონელი შეკეთებული ან შეცვლილი უნდა იქნეს გონივრულ ვადაში (შეცვლა – ნაკლის აღმოჩენიდან არაუგვიანეს 10 კალენდარული დღის ვადაში, ხოლო სტანდარტული შეკეთება – ნაკლის აღმოჩენიდან არაუგვიანეს 30 კალენდარული დღის ვადაში), ისე, რომ მომხმარებელს არ შეექმნას მნიშვნელოვანი შეფერხება საქონლის ბუნებისა და იმ მიზნის გათვალისწინებით, რომლისთვისაც მან ეს საქონელი შეიძინა.
- საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა გულისხმობს მოვაჭრის მიერ ყველა ხარჯის (მათ შორის, ფოსტის, სამუშაო ძალისა და მასალების ხარჯების) გაწევას, რომლებიც საჭიროა საქონლის ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.
- მომხმარებელს უფლება აქვს, მოითხოვოს საქონლის ფასის შემცირება ან უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ არსებობს ერთ-ერთი შემდეგი პირობა:
- საქონლის შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია
- მოვაჭრემ საქონელი გონივრულ ვადაში არ შეაკეთა ან არ შეცვალა და მომხმარებელმა ხელშეკრულების შესრულებისადმი ინტერესი დაკარგა
- მოვაჭრის მიერ საქონლის შეკეთება ან შეცვლა მომხმარებელს მნიშვნელოვან შეფერხებას შეუქმნის
- მომხმარებელს უფლება აქვს, ხელშეკრულებიდან გასვლის შემთხვევაში მოითხოვოს ხელშეკრულების შეუსრულებლობით მიყენებული ზიანის ანაზღაურება საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.
- მომხმარებელს არ აქვს უფლება, უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ საქონლის ნაკლი უმნიშვნელოა.
- მომხმარებელს უფლება აქვს, ისარგებლოს ზემოხსენებული უფლებებით, თუ საქონლის ნაკლი საქონლის მისთვის გადაცემიდან 2 წლის განმავლობაში აღმოჩნდა.
- თუ მომხმარებელმა საქონლის ნაკლი საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან 6 თვის განმავლობაში აღმოაჩინა, საწინააღმდეგოს დამტკიცებამდე იგულისხმება, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, თუ, საქონლის ბუნებიდან ან ნაკლის ხასიათიდან გამომდინარე, ეს შესაძლებელია. ამ შემთხვევაში მტკიცების ტვირთი მოვაჭრეს ეკისრება. თუ მომხმარებელმა საქონლის ნაკლი საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან 6 თვის შემდეგ აღმოაჩინა, იმის მტკიცების ტვირთი, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, მომხმარებელს ეკისრება.
შეკვეთის მიღება
- მომხმარებელს ნივთის შეძენა შეუძლია თანხის გადარიცხვით საბანკო ანგარიშზე.
- მოვაჭრე, საბანკო ანგარიშზე თანხის ჩარიცხვის მომენტიდან, არაუმეტეს ორი დღის განმავლობაში, ვალდებულია უზრუნველყოს მომხმარებლის შეკვეთის დამუშავება. საქართველოს ტერიტორიაზე ნივთის მომხმარებლისთვის მიწოდების სავარაუდო ვადაა 2–7 სამუშაო დღე, ხოლო საქართველოს ფარგლებს გარეთ — 12–18 სამუშაო დღე.
- შეკვეთა დასრულებულად ითვლება ნივთის მომხმარებლისთვის ჩაბარებისთანავე.
- მომხმარებლისთვის ნივთის მიწოდების შეუძლებლობის შემთხვევაში შეკვეთა გაუქმდება და კლიენტს დაუბრუნდება მის მიერ გადახდილი თანხა.
- მომხმარებელი ვალდებულია, შეკვეთის მიღებისას მოახდინოს მისი შემოწმება და ხელმოწერით დაადასტურის, რომ ნივთს არ აქვს ვიზუალური ნაკლი.
- მოვაჭრე ვალდებულია მოთხოვნის შემთხვევაში გადასცეს დამკვეთს შეკვეთასთან დაკავშირებული ყველა საბუთი.
მიწოდების საფასური
- თბილისში მიწოდება: 10 ლარი
- რეგიონებში მიწოდება: 15 ლარი
საერთაშორისო მიწოდება: საფასური განისაზღვრება დანიშნულების ქვეყნისა და მისამართის მიხედვით.
უპირობოდ დაბრუნების პოლიტიკა
- მომხმარებელს უფლება აქვს, ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ხელშეკრულებაზე ან/და სარეწის გარეთ დადებულ ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
- ეს ვადა აითვლება:
- მომსახურების ხელშეკრულების შემთხვევაში − ხელშეკრულების დადებიდან
- საქონლის ნასყიდობის ხელშეკრულების შემთხვევაში − მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ (გარდა გადამზიდავისა) საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან
- მომხმარებლის მიერ საქონლის ნაწილ-ნაწილ შეკვეთის შემთხვევაში − მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ (გარდა გადამზიდავისა) ბოლო ნივთის მფლობელობაში მიღებიდან
- საქონლის რეგულარულად (განსაზღვრული პერიოდულობით) მიწოდების ხელშეკრულების შემთხვევაში − მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ (გარდა გადამზიდავისა) ნივთის მფლობელობაში პირველად მიღებიდან
დაბრუნების პირობები
- ნივთის უპირობოდ დაბრუნების მოთხოვნის სარგებლობისთვის მომხმარებელი ვალდებულია შეავსოს ნივთის დაბრუნების ფორმა (იხ. ჩვენს ვებ-გვერდზე) და გადმოგზავნოს შემდეგ ელ-ფოსტაზე: co.mode8@gmail.com.
- ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია:
- მოვაჭრეს ან მის მიერ განსაზღვრულ მესამე პირს დაუბრუნოს საქონელი ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა.
- გასწიოს საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებული პირდაპირი (უშუალო) ხარჯი.
- იმ შემთხვევაში, თუ ნივთის მახასიათებლები არ შეესაბამება საიტზე მითითებულ მონაცემებს, ნივთს გააჩნია თავდაპირველი ნაკლი ან ნივთი დაზიანებულია ტრანსპორტირების შედეგად, პროდუქციის უკან დაბრუნებას უზრუნველყოფს მოვაჭრე თავისი რესურსით.
- მომხმარებელი ვალდებულია სრულად დააბრუნოს ნივთი ყველა თანდართულ დოკუმენტთან ერთად.
- მოვაჭრე ვალდებულია ნივთის უკან დაბრუნების შეტყობინების მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, უკან დაუბრუნოს მომხმარებელს მის მიერ გადახდილი თანხა. მოვაჭრეს უფლება აქვს, უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე მანამ, სანამ საქონელს არ დაიბრუნებს ან მომხმარებლისგან არ მიიღებს საქონლის გაგზავნის დამადასტურებელ დოკუმენტს, იმის მიხედვით, რომელიც უფრო ადრე განხორციელდება.
- თანხის ანაზღაურება მოხდება გადახდის იმავე საშუალებებით, რომლებიც მომხმარებელმა გამოიყენა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი გადახდის სხვა საშუალების გამოყენებაზე თანხმობას განაცხადებს.
- მომხმარებლის მიერ დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა ავტომატურად იწვევს დაკავშირებული ხელშეკრულებიდან მის გასვლას და პირვანდელი მდგომარეობის აღდგენას.
- ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შედეგად ქარწყლდება მხარეების მიერ დისტანციური ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებები, ხოლო ის, რაც მხარეებმა მისი შესრულებით მიიღეს, მათ უბრუნდებათ.
ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე ხელშეკრულებაზე უარის თქმასთან დაკავშირებული გამონაკლისი
- მიწოდებული საქონელი მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით არის დამზადებული.
ფორს–მაჟორი
- არც ერთი მხარე არ აგებს პასუხს ნაკისრი ვალდებულების მთლიანად ან ნაწილობრივ შეუსრულებლობისთვის, თუ შეუსრულებლობა გამოწვეულია სტიქიური და ტექნოლოგიური კატასტროფებით, ხანძრით, საომარი მოქმედებით, სამთავრობო გადაწყვეტილებებით და ეს მოვლენები დაიწყო ან განვითარდა შეკვეთის შეძენის შემდეგ.
- თუ ჩამოთვლილი გარემოებებიდან უშუალოდ რომელიმე მოქმედებს მხარის მიერ ნაკისრი ვალდებულებების წინამდებარე სამომხმარებლო წესებისა და პირობებით განსაზღვრული შესრულების ვადაზე, ეს ვადა გაგრძელდება დაუძლეველი ძალის გარემოების მოქმედების ხანგრძლივობის შესაბამისად.
- მხარე, რომელსაც წამოეჭრა დაუძლეველი ძალის გარემოება, ვალდებულია ასეთი გარემოების, მისი შესაძლო ხანგრძლივობისა და შეწყვეტის შესახებ შეატყობინოს მეორე მხარეს.
- შეტყობინებაში ასახული ფაქტები დადასტურებული უნდა იყოს შესაბამისი რეგიონის: სავაჭრო, სამრეწველო, ან სხვა კომპეტენტური ორგანოს მიერ.
- არშეტყობინება ან დაგვიანებით შეტყობინება უფლებას ართმევს მხარეს, გამოიყენოს ზემოთ მოყვანილი დაუძლეველი ძალის მოვლენები პასუხისმგებლობისგან განთავისუფლების საფუძვლად.
Terms and Conditions:
Merchant name: LLC COMODE
Identification code: 405117190
Legal address: 14 I. Abashidze St., Tbilisi, Georgia
Actual address: 13 E. Cherkezishvili St., Tbilisi, Georgia
Email: co.mode8@gmail.com
Telephone number: +995 595 23 22 98
Merchant Obligations
- The Merchant is obliged to provide the Consumer with goods that conform to the terms and conditions of the contract.
- Goods shall be considered to conform to the terms and conditions of the contract if they correspond to the description provided by the Merchant to the Consumer and possess the same characteristics as the sample of the goods presented by the Merchant to the Consumer.
- In the absence of a description provided by the Merchant to the Consumer, goods shall be considered to conform to the terms and conditions of the contract if they are suitable for the purpose that the Consumer informed the Merchant about at the time of concluding the contract and to which the Merchant agreed.
Statutory Warranty
- If the goods are found to be defective, the Consumer has the right to require the Merchant to remedy the defect (free repair or replacement of the goods, or a reduction in price) or to withdraw from the contract.
- Repair and replacement of the goods are the Consumer’s primary remedies. The Consumer has the right to require the Merchant to repair or replace the goods free of charge, unless this is impossible due to the nature of the goods or would require disproportionate or unreasonably high costs.
- The goods must be repaired or replaced within a reasonable period (replacement — no later than 10 calendar days from the discovery of the defect; standard repair — no later than 30 calendar days from the discovery of the defect), without causing significant inconvenience to the Consumer, taking into account the nature of the goods and the purpose for which the Consumer purchased them.
- Free repair or replacement of the goods means that the Merchant shall bear all costs (including postage, labour, and material costs) necessary to bring the goods into conformity with the terms and conditions of the contract.
- The Consumer has the right to request a reduction in the price of the goods or to withdraw from the contract if any of the following conditions applies:
- Repair or replacement of the goods is impossible.
- The Merchant has not repaired or replaced the goods within a reasonable period and the Consumer has lost interest in performance of the contract.
- Repair or replacement of the goods by the Merchant would cause significant inconvenience to the Consumer.
- In the event of withdrawal from the contract, the Consumer has the right to claim compensation for damage caused by non-performance of the contract in accordance with the procedure established by the legislation of Georgia.
- The Consumer does not have the right to withdraw from the contract if the defect in the goods is minor.
- The Consumer has the right to exercise the above-mentioned rights if the defect in the goods is discovered within 2 years from the date the goods were delivered to the Consumer.
- If the Consumer discovers a defect in the goods within 6 months of taking possession of them, it shall be presumed, until proven otherwise, that the defect existed at the time of delivery, where this is compatible with the nature of the goods or the nature of the defect. In such a case, the burden of proof lies with the Merchant. If the Consumer discovers the defect more than 6 months after taking possession of the goods, the burden of proving that the defect existed at the time of delivery lies with the Consumer.
Order Acceptance
- The Consumer may purchase an item by transferring the amount to a bank account.
- From the moment the funds are credited to the bank account, the Merchant is obliged to process the Consumer’s order within no more than two days. Estimated delivery time within Georgia is 2–7 business days, while delivery outside Georgia is estimated at 12–18 business days.
- The order is considered completed upon delivery of the item to the Consumer.
- If delivery of the item to the Consumer is impossible, the order will be cancelled and the amount paid by the Consumer will be refunded.
- Upon receipt of the order, the Consumer is obliged to inspect it and confirm by signature that the item has no visible defects.
- Upon request, the Merchant is obliged to provide the customer with all documents related to the order.
Delivery Fee
- Delivery in Tbilisi: GEL 10
- Delivery to the regions of Georgia: GEL 15
International delivery: the shipping fee is determined based on the destination country and delivery address.
Unconditional Return Policy
- The Consumer has the right, without giving any reason, to withdraw from a distance contract and/or an off-premises contract within 14 calendar days.
- This period is calculated as follows:
- For a service contract — from the date the contract is concluded.
- For a contract for the sale of goods — from the date the Consumer or a third party designated by the Consumer (other than the carrier) takes possession of the goods.
- Where the Consumer orders goods in several parts — from the date the Consumer or a third party designated by the Consumer (other than the carrier) takes possession of the last item.
- For a contract involving regular delivery of goods (at specified intervals) — from the date the Consumer or a third party designated by the Consumer (other than the carrier) first takes possession of the item.
Return Conditions
- To exercise the right to an unconditional return of an item, the Consumer is obliged to complete the item return form (see our website) and send it to the following email address: co.mode8@gmail.com.
- In the event of withdrawal from the contract, the Consumer is obliged to:
- Return the goods to the Merchant or a third party designated by the Merchant immediately after sending the notice of withdrawal from the contract, but no later than 7 calendar days.
- Bear the direct costs associated with returning the goods.
- If the characteristics of the item do not correspond to the information indicated on the website, the item has an initial defect, or the item was damaged during transportation, the Merchant will arrange the return of the product using its own resources.
- The Consumer is obliged to return the item in full together with all accompanying documents.
- The Merchant is obliged to refund the amount paid by the Consumer within 14 calendar days of receiving notice of the return of the item. The Merchant has the right to withhold the refund until the goods are returned or until the Consumer provides proof that the goods have been sent, whichever occurs first.
- The refund will be made using the same means of payment used by the Consumer, unless the Consumer agrees to the use of another means of payment.
- Withdrawal by the Consumer from a distance contract automatically results in withdrawal from any related contract and restoration of the original position.
- As a result of withdrawal from the contract, the obligations undertaken by the parties under the distance contract are extinguished, and anything received by the parties through performance of the contract shall be returned to them.
Exception to the Right of Withdrawal Without Giving Any Reason
- The supplied goods were made to the Consumer’s individual order.
Force Majeure
- Neither party shall be liable for total or partial non-performance of its obligations if such non-performance is caused by natural or technological disasters, fire, hostilities, government decisions, and such events began or developed after the order was placed.
- If any of the circumstances listed above directly affects the period for performance of a party’s obligations under these consumer terms and conditions, that period shall be extended for the duration of the force majeure circumstance.
- The party affected by a force majeure circumstance is obliged to notify the other party of such circumstance, its possible duration, and its termination.
- The facts stated in the notice must be confirmed by the relevant regional chamber of commerce, chamber of industry, or another competent authority.
- Failure to provide notice, or delayed notice, deprives the party of the right to rely on the above force majeure events as grounds for exemption from liability.